Изменение кода доступа в приложении
Постоянно путаю коды, долго искал виджет смены короткого пароля для входа в банкинг. Не разобрался, 30.03.2026 в 20.51 написал в чат поддержки за помощью. Ответила З. Алена в 20:52. Понравилась оперативность решения вопроса и готовность помочь. Сотрудница любезно предоставила наглядную пошаговую инструкцию для смены кода входа в приложении через «Профиль», в разделе «Безопасность». Для быстрого, безопасного и безошибочного входа в Алена заботливо порекомендовала использовать биометрическую авторизацию — отпечаток пальца или распознавание лица. Для каждого устройства код доступа меняется отдельно, автоматического обновления пароля нет.
Но из-за своей нерасторопности пытался сменить код-пароль зачем-то на сайте. Произошло недоразумение, спутал как устройства, так и другой виджет — о чем тактично напомнила Алена. Обновление короткого кода возможно только в профиле приложения на основном мобильном устройстве! Позже эту информацию подтвердила Ш. Дарья. Извиняюсь за свою оплошность, впредь постараюсь быть внимательнее.
Код изменен в приложении, недоразумение успешно удалось решить. Благодарю Алену за профессиональную и конструктивную консультацию. Хочу отметить отличное знание продуктов и услуг поддержки Совкомбанка. Браво!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...