Не клиентоориетированный банк и ужасное отношение к клиентам

Начнем с того, что другу порекомендовал мне премиум карту от данного банка, далее после получения карты и попытки оплатить покупку в магазине мне заблокировали счет по 115 фз, спустя месяц разблокировали, при этом не уведомив и не позвонив, о том что блокировка была снята, 0 информации, для разблокировки не один раз обращался в офис чтобы создать обращение и доументы были  рассмотрены, которые были отправлены им на почту, иначе будут рассматривать документы очень долго. Далее начинается самое абсурдное банк блокирует карту за проведение любой операции, якобы я нахожусь под влиянием мошенников, обращаюсь в чат там требуют подтверждение операции - я подтверждаю, после этого ограничения не снимаются, требуют посетить офис, посещаю офис в первый раз, и там сообщают, что через несколько дней ограничения снимутся, во второй раз посещаю офис, там уже говорят с вами свяжутся в течение часа (в итоге так и не связались), а пыталтсь связаться со мной в 8 часов утра на следующий день, такой вопрос мне нужно было не спать и ждать вашего звонка? или как ? В офисе было сказано что позвонят 1 апреля, а позвонили в итоге 2 апреля, так еще и рано, перезванивать не будут, нужно повторно обращаться в офис , полный бред, вопрос в том почему я должен ждать несколько дней, пока банк изъявит желание снять разблокировку?  В других банках даже, если блокировка происходит, то разблокировка происходит моментально после обращения клиента, тут же надо бегать в офис банка и ждать звонка, при чем позвонить могут в любое время, конкретно не говорят, вот вам и клиентоориентированность. В общем ужасный опыт обслуживания у банка, подумываю закрыть счет в банке и карты и больше не пользоваться из-за этих ужасных ситуаций. Также считаю что банк нарушает мои права, так как производит блокировку не в соответсвии с законадательством российской федерации, он имеет права ограничивать операции, но не ограничивать доступ после подтверждения операций клиентом.