Клиентоориентированный подход банка
В личном кабинете банка у меня было предложение - рекомендовать кредитную карту другу за очень выгодную сумму вознагреждения. Я 31 марта отправила ссылку другу, по которой он заказал кредитную карту с доставкой на работу курьером. Курьер приехал в назначенное время для выдачи карты, но по техническим причинам с его стороны (как сказал, что висит их программа) не смог выдать карту и порекомендовал обратиться в отделение банка (оно у нас единственное в городе). Друг сразу обратился в банк, сказал, что заказал карту по ссылке друга. Но...сотрудник банка по каким-то неизвестным причинам не смогла или не нашла данные, а просто выдала кредитную карту без ссылки. Вечером я захожу в свой личный кабинет, а у меня в отклоненных рекомендациях горит красным рекомендованная другу ссылка, соответственно я остаюсь без обещанных бонусов, раз заявка отклонена. Итог: мой друг получает рекомендованную карту, но сотрудник банка мою отклонил ссылку, оформил просто, а я остаюсь без обещанных от банка бонусов. Мои обращения в чат банка не дали результата. Они подтверждают, что мой друг получил карту, но так как курьер по техническим причинам не смог выдать, а при обращении в банк ей выдали не по моей ссылке, я остаюсь без обещанных бонусов. Вот и рекомендуй теперь карты Альфа банка. Можно просто аннулировать ссылки под видом сбоя программы и просто выдавать обысно. Разочарование...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...