Технический сбой, деньги зависли в воздухе, поддержка бесполезна
Хочу предупредить всех — банк МТС Деньги — это ужас. Столкнулся с вопиющей ситуацией: переводил 9000 рублей со своего сберегательного счета на счет дебетовой карты внутри самого банка. Деньги списались со сберегательного счета мгновенно, НО на дебетовую карту так и не пришли. Средства просто зависли в воздухе, их нет ни там, ни там.
Вот уже несколько дней пытаюсь добиться правды. Результата — ноль:
1. Чат-поддержка (3 обращения) — операторы ничего не знают, разводят руками, обещают "передать специалисту".
2. Горячая линия (5 звонков) — та же песня. Все отнекиваются, кормят стандартными фразами типа "мы передали заявку, ждите", "технические работы". Конкретного ответа, где мои 9000 рублей и когда они вернутся, никто дать не может.
Банк создает видимость работы, но реально помочь не могут или не хотят. Создается впечатление, что им выгодно, чтобы деньги "терялись". 9 тысяч рублей — не шутка.
Сейчас не знаю, что делать. Самое ужасное обслуживание, которое я видел. Никому не рекомендую хранить деньги в этом "банке" и тем более делать там внутренние переводы. Обходите стороной!»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...