Я оплачивала онлайн заказ у партнёра картой банка, а 10 марта оформила возврат части товаров. Партнёр банка одобрил возврат и сообщил мне, что до 13 марта деньги будут возвращены. Но денег на карте я не увидела, поэтому 14 марта 8:56 написала в чат. Ко мне сразу подключился оператор Павел, и я отправила в чат скриншот из приложения партнёра, где обозначена информация о возврате и сроках. Павел сразу же уточнил, правильно ли он понял, что возврат был одобрен 10 марта. Я подтвердила эту информацию и уточнила, что это произошло во второй половине дня. В 9:03 Павел поблагодарил меня за ожидание и сообщил, что возврат действительно не поступил на карту и связано это со сроками обработки возврата. Павел конструктивно объяснил, что на возврат денег от партнёра уходит до 22 рабочих дней (7 дней на возврат денег в банк и на зачисление их на мой счет до 15 рабочих дней). Также в 9:07 Павел добавил, что если после истечения этих сроков деньги не поступят, нужно обратиться в чат, мне обязательно помогут разобраться. Я благодарю Павла за конструктивную консультацию, он помог мне разобраться в вопросе возврата денег. Оцениваю консультацию на отлично- теперь я не переживала, что деньги не придут, поняла, что платёж просто в обработке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...