Возмещение за навязанную услугу
Добрый день!
Вчера 01.04 обратился в офис банка ВТБ, для оформления зарплатной карты. Карту оформили вместе с платёжным стикером, от которого я отказывался, но был уведомлен, что он идёт в комплекте, без него нельзя и он бесплатный. Подумал, что раз он бесплатный и т.к. мне не нужен оставлю дома или выброшу. Затем узнаю, что оформление карты оказывается платное, ладно, согласился.
Сегодня же 02.04 посмотрев в историю операций, в приложении узнаю, что списание, якобы за "оформление карты" было на самом деле за выпуск этого самого платёжного стикера. Получается, что сотрудник банка при оформлении мне карты нарушил статью 16, пункт 2 Закона о защите прав потребителей уведомив меня, что стикер обязательный, то есть обусловил покупку одной услуги, чтобы получить другую.
С этим событием я обратился в чат приложения. Ответила оператор Ирина, доб. номер - 7******6, разобралась в ситуации, согласилась, что сотрудник офиса допустил ошибку и инициировала возврат средств за стикер.
Собственно, хотелось бы, чтобы сотрудники банка лучше знали, что так делать нельзя, т.е. пользоваться незнанием закона у граждан и чтобы было побольше таких сотрудников как Ирина.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...