Как банк помог мне сорвать сделку и потерять проценты

28 марта этот банк сорвал мне сделку по покупке машины и лишил процентов по накопительному счету! Я поехал в другой город посмотреть автомобиль, решил его приобрести. Был составлен договор купли-продажи, деньги находились на накопительном счете. Я перевел часть денег на карту и попытался сделать перевод в адрес физ лица, у которого собирался купить автомобиль, банк тут же заблокировал данную операцию и приложение. Я звонил в колл-центр, просил снять блокировку, предлагал прислать в чат договор купли-продажи автомобиля, чтобы подтвердить, что я действую по своей воле и это не мошенническая схема, но девушка с горячей линии задавала мне вопросы про операции с моей картой, которые были даже не вчера и не пару дней назад, а несколько недель назад, которые я не мог вспомнить, т.к. приложение было заблокировано и я не мог детально восстановить информацию, т.к. по данной карте было очень много операций. В итоге мне было сказано, что карту и приложение мне разблокируют только при визите в банк, пока я могу ей расплачиваться только в торговых точках. Соответственно, я даже не смог снять с карты сумму наличных, чтобы совершить сделку. Т.к. это была суббота, то пришлось ждать понедельника для визита в офис и разблокировки карты! В итоге я остался без автомобиля, т.к. продавец не мог ждать до понедельника и машину на следующий день он сдал в салон по трейд-ин и без процентов по накопительному счету, т.к. он был открыт на ежедневный остаток и, соответственно, я потерял часть процентов. В понедельник я обратился в офис, блок с карты и приложения был снят, на вопросы почему был заблокирован перевод я не получил убедительного ответа, девушка сказала, что перевод был заблокирован службой безопасности, поэтому самостоятельно через горячую линию блокировку снять не удалось. Также не был получен ответ на вопрос что делать, если необходимо все же перевести сумму в адрес другого ФЛ и не попасть на блокировку. Также я описал ситуацию с процентами по накопительному счету и девушка сказала, что проценты вернуть не удастся, как будто я сам виноват в сложившейся ситуации! Итого: я остался без машины, которую не смог приобрести по вине банка и без процентов, которые банк мне отказался вернуть. Да и абсолютно никаких руководств к действию, чтобы ситуация не повторилась банк не предложил, т.е. хранить деньги там - равно знать, что несмотря на то, что это вклад, а не накопительный счет оперативно ими не воспользуешься. Банк не рекомендую, договорные отношения с ним будут расторгнуты после получения остатка процентов по моему счету.