Банк более суток удерживает крупную сумму собственных средств!
Добрый день!
Так как вопрос не решается больше суток, дублирую еще здесь!
Я делала перевод 1.04.26. Заморожена крупная сумма. Номер общего инцидента , который мне назвали 1494335. Инцидент по моему кейсу отказались заводить, Почему банк , зная о проблеме с 31.03.26 не ограничил функционал переводов??? Копая себе тем самым яму все глубже и глубже по количеству инцидентов и обращений?! Я не смогла вчера погасить обязательства. Сегодня мне не чем расплатиться в магазине! Заморожены все сбережения. Как такое возможно в 2026 г?! Я работаю в банковской сфере, такие вопросы даже в ручном режиме решаются за пару часов! Видимо у банка проблемы с оиквидностью!
Согласно п 2 ст 837 ГК банки обязаны вернуть принадлежащие вкладчику деньги или их часть по его первому требованию. Отказать в выдаче средств со вклада/счета банк не может по закону.
Как банк компенсирует мои потери?
Ждать больше нет возможности категорически. Верните мне мои деньги и обеспечьте возможность перевода внутри банка и за его пределы через СБП!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...