Помогли отключить услугу

02.04.2026 16:38
182
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.01 списали комиссию за подключение подписки Альфа смарт, данную услугу подключил по своей неосторожности. Обратился в поддержку банка в 21:46 и думал, что это займёт много времени и вряд ли мне смогут помочь, однако буквально через минуту мне дали ответ и помогли составить обращение - номер обращения А26012914056.

Благодарю за оперативное решение моей проблемы. Хочу отметить профессионализм сотрудников поддержки, поскольку дали подробную информацию по данной услуге. Оцениваю работу поддержки на отлично, так как решают проблему быстро, тем самым делая обслуживание в банке приятным.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-06T13:32:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какой ответ по обращению вы получили? Как решили ваш вопрос? 16.04.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-884013607539
2026-04-07T16:44:33+03:00
По данному обращению получил положительный ответ, после чего мне сразу же вернули комиссию. Вопрос решили достаточно быстро, сложностей не возникло
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-04T14:13:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка