Неклиентоориентированный банк

02.04.2026 17:47

377

Оценка

Отзыв проверен

Недавно стал клиентом Газпромбанка. За эти пару месяцев накопился ряд негативных моментов. 1) Дозвониться невозможно. Боты не понимают вопросы и не переключают на оператора. В чате можно прорваться к оператору, но он ненамного умнее бота) 2) При открытии дебетовой карты были обещаны золотые горы. По итогу пшик. Вынужден был написать обращение N 3150400 от 02.04.26г. Срок его рассмотрения удивил. 15 календарных дней!!! Хотя все условия выполнены ещё в феврале. кэшбэк до сих пор не начислили. Идет примитивный обман клиентов. 3) Сама схема начисления кэшбэка по расходным операциям одна из самых мутных и не понятных. Придуманы какие-то уровни, категории. При этом надо постоянно следить за остатком денег на карте, иначе ничего не получишь. Часть операций текущего месяца расчитывается в следующем. Затем применяется коэффициент))) Браво, горе маркетинг. Сделано всё, чтобы отбить любое желание оставаться клиентом этого банка! 4) Само оформление приложения тоже весьма неудобное. Чтобы найти нужную информацию надо потратить достаточно времени. Ощущение, что банк идет своей, только ему понятной дорогой. при этом заботой о клиенте даже не пахнет!!! Неклиентоориентированный банк!

Газпромбанк

2026-04-07T08:06:18+03:00

Здравствуйте! Мы не нашли нарушений в работе банка. Сообщаем, что для получения кешбэка по программе лояльности «Уровневый кешбэк» необходимо поддерживать среднемесячный остаток от 10 000 руб., а также ежемесячно выбирать категории кешбэка в Мобильном приложении. Подробнее можно ознакомиться по [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/059/0fxt4ftizgxu1aqds9wsoykvbknvsf5h/Programma-loyalnosti-Banka-GPB-_AO_-po-nachisleniyu-keshbeka-_deystvuet-s-01.01.2026_.pdf]ссылке[/URL]. Баллы за покупки выплачиваются в следующем месяце при выполнении условий. По результатам проведенной проверки установлено, что баллы за февраль были начислены. На текущий момент видим, что баллы вы конвертировали. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. Мы приняли во внимание ваши комментарии. Пожелания по модернизации Мобильного приложения переданы разработчикам. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную («4» или «5») в комментариях под отзывом. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 308 банка

3,46

средняя оценка

24.23%

решено проблем

7 381

отзыв

7 319

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Получение карты Газпромбанка user-663423915822 Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...

Газпромбанк

Отзыв об обслуживании в офисе банка user-674426287839 21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...

Газпромбанк

Быстрые и четкие ответы user-163026278321 Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу...

Газпромбанк

Благодарность представителю банка user-390226274967 Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026