Информация о кредитной карте
Я оформил кредитную карту и получил её у представителя банка. Поскольку я не до конца разобрался в её условиях, 18 марта 2026 года в 14:17 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Меня интересовало, есть ли у карты бесплатное обслуживание.
Через две минуты, в 14:19, со мной связалась сотрудница Альфа-Банка Юлия. После проверки информации она в 14:30 ответила, что обслуживание моей карты действительно бесплатное и будет таким навсегда.
Юлия также сообщила, что по карте подключена услуга «Уведомление об операциях», объяснила её суть и стоимость. Она дала подробные инструкции, как отключить эту услугу самостоятельно.
Кроме того, Юлия упомянула о подключённой услуге «Страхование жизни кредитных карт» и рассказала, как от неё отказаться.
Я не знал об этих подписках и поблагодарил Юлию за информацию. В 14:32 я попросил её отключить их.
Юлия согласилась помочь и в 14:33 начала отключать подписки. Я также хотел узнать расценки на страховку. Она предоставила мне детальную информацию. Пока я изучал расценки на страховку, в 14:34 она уже отключила услугу «Уведомление об операциях».
В 14:36 я попросил отключить и страховку. В 14:38 Юлия выполнила и эту просьбу.
Юлия проявила себя как вежливая и профессиональная сотрудница. Благодаря ей я разобрался в условиях обслуживания карты и узнал о платных подписках, о которых не знал. Я очень благодарен Юлии за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...