Не признают свою ошибку

В конце марта оформил заявку на кредитную карту по приглашению. Акция длилась до 31.03. Придя в офис за оформленной онлайн картой, озвучил что пришел за кредитной картой , заявку на которую уже оформил. После короткой беседы понял, что оформляют дебетовую карту "хотя не однократно озвучил цель своего везита" . На это сотрудник мне сказал, что у меня есть заявка на дебетовую карту и что сейчас мы оформим и кредитную, при этом реферальные связи останутся и все будет нормально. Совершив все действия по карте для выполнения условий, обратился в чат поддерки моб. приложения, где консультант уверил что лояльность полученной карты та же, что и оформленная и что рефелаьные условия действительны На след день пришло уведомление в моб приложение, что я не забрал кредитную карту и должен придти ее забрать. Я снова обратился в чат поддержки, где уже консультан как будто меня не слышав явно копировал уверено свой скрипт в чат не пытаясь решить суть. Я явно дал понять, что нет смысла в получении второй кредитной карты и что ошибка сотрудников не должна волновать клиента. После чего консультант молча оформил обращение A26032717196. Прождал несколько дней, после чего получил ответ (нужен адресс офиса получения карт) и обращение было закрыто. Опять обратился в чат поддержки, где снова попытался объяснить суть обращения. Через небольшой бой с консультантом смогли указать теперь уже и адрес офиса и снова оформили обращение на которое пришлось ждать ответ уже почти неделю. В резьтате написали ( что ошибка сотрудников не подтверждена и отказано в обращении) Логичный вопрос, как же я тогда получил карты банка, но не получил нужную? видимо нашел их на дороге вместо с подписанными мой договорами Обратился в поддержку банка уже тут на сайте. Получил ответ "что ответ мне уже дали в обращении" A2603288322 (В том где ошибка была не подтверждена) Собственно это уже смешно. В том же т-банке решения подобной проблемы не занимают и двух дней. Есть ощущение , что это просто схема получения клиентиов при этом выполнять свои обещания не обязательно. Скрины чатов и ответов прилагаю. Дмаю закрою задолжость по кредитной карте и все таки попрощаюсь с банком.