Оплата услуг ЖКХ бонусы не начисляются, платёж уходит непонятно куда, служба банка не реагирует

ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ.

Решил попробывать поработать с Газпромбанком по оплате платежей через интернет банк - оплатить услуги ЖКХ. Выбираю категорию кэшбек ЖКХ. Оплачиваю, сканируя квитанцию из приложения банка. Поскольку делаю первый раз, оплачиваю небольшую сумму, звоню уточняю у оператора. Получаю подтверждение что прошло нормально и кэшбек должен быть начислен. Оплачиваю остальные счета. Везде в данных платежах горит иконка ЖКХ.

РЕЗУЛЬТАТ.

1. Никаких бонусов не начислено, написал в службу поддержки (Обращение от меня 3094210) - ответ мы посмотрели, всё у нас работает правильно, цитата "нарушений в начислении не выявлено". Всё. Никаких пояснений. То что первоначально оператор подтвердил прохождение платежа по условиям кэшбека это неважно никому.

2. В самих платежках нет никакой информации о том что и куда было оплачено. За распечатку информации о том куда был данный платеж банк хочет 1000 рублей! Есть только информация о сумме и моём счете. И видна категория ЖКХ. Назначение платежа Перевод c2b через СБП. Банк ВБРР. ИНН получателя 7736153***. Различается только номер операции. При этом кому я платил совершенно неизвестно! Я такое безобразие вообще первый раз вижу. Причем, когда я звоню на линию поддержки оператор мне говорит, цитата "ну вы же сами видели, куда отправляли деньги".

3. И вишенка на торте. Сегодня пришла квитанция за электричество за март и там этот платеж не отображен. А информации что я им платил у меня нет. (Обращение от меня 3094248 от 12 марта, а до этого были ещё обращения по телефону к службе поддержки до сих пор не рассмотрено службой банка, а сейчас уже 03 апреля). Специально подождал пару дней, чтоб не подумали что это первоапрельская шутка.

ИТОГО. 

Очень сложный банк. Скорее всего его услугами пользоваться не буду и вам не советую.