Заблокировали карту

03.04.2026 11:56
1106
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2.04.2026г. Заблокировали карту после звонка в контактный центр не называют причину блокировки но составляют обращение что бы со мной связалась служба безопасности как сообщают в контакт центре регламинтированное время в течении которого со мной должен связаться сотрудник службы безопасности 30 минут, за 2.04 и 03.04 составленно 5 обращении не разу никто не перезвонил, что за наплевательское отношение к клиенту? При вопросе сотруднику контакт центра что делать в данной ситуации говорят составлять еще обращение а для чего ? Если ранее было составлено 5 раз и они просто игнорируются? Нахожусь в Иркутской области здесь отделении банка нет, но карту охотно привезут, что делать в данном случае? Банк просто ограничил доступ к средствам и не как не реагирует? и даже не могут объяснить как мне разблокировать и что делать дальше!
По данному факту будет будет подана жалоба в ЦБ!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-07T15:59:00+03:00
Здравствуйте! В связи со сложившейся банковской практикой и нормативными актами, регулирующими банковскую деятельность, на основании п.14 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма» просим Вас предоставить в Банк информацию и документы, касающиеся проводимых операций по Вашим счетам, открытым в ПАО «АК БАРС» Банке: - информационное письмо с подробным пояснением экономического смысла проводимых операций по счету, специфики и схемы деятельности (с подробным описанием видов услуг полученных и предоставленных контрагентам), с указанием информации об основном направлении деятельности, - информацию об отправителях денежных средств, экономическая целесообразность пополнения Вашего счета, с приложением копий подтверждающих документов (расширенные выписки со счетов, договора, контракты и др.), - информацию о получателях средств по переводам и целях этих переводов, с приложением копий подтверждающих документов (расширенные выписки со счетов, договора, контракты и др.), - письмо, поясняющее взаимоотношение с отправителями и получателями денежных средств (с приложением подтверждающего документа при наличии), - расширенную выписку по счету Букмекерской конторы за 2025-2026 гг., - реестр операций из личного кабинета Букмекерской конторы за 2025-2026 гг., - пояснить на каких площадках проводится деятельность (адрес интернет ресурса Букмекерской конторы), - скриншот профиля личного кабинета, позволяющий определить владельца аккаунта, - справку о выигрышах, - информацию о месте работы/должности, справку о доходах за 2024-2025 г., справку об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов от выигрышей Букмекерской конторы, выданную налоговым органом, - расширенные выписки с Ваших счетов из сторонних кредитных организаций за 2025-2026 гг., - справка об открытых банковских счетах из личного кабинета налогоплательщика, - иные подтверждающие документы, раскрывающие источники происхождения средств и цели проводимых операций. Запрошенные пояснения и документы просим предоставить одним из способов: - ближайшее подразделение Банка; - канцелярия (kanc@akbars.ru); - чат личного кабинета «АК БАРС Онлайн». Копии документов должны быть заверены Вашей подписью, подтверждающей подлинность документа. Банк гарантирует конфиденциальное применение предоставленной Вами информации. Также Вы можете, без предоставления документов в Банк, перевести остаток денежных средств в сторонний банк и закрыть счета, обратившись в ближайшее отделение Банка с оригиналом паспорта.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка