Альфа-Банк нарушает условия расчёта процентов по накопительному Альфа-Счёту, ссылаясь на внутренние закрытые правила

Здравствуйте. 25-го, 26-го, 27-го (и 28-го) февраля накопительный счёт пополнялся на сумму, необходимую для выполнения условий участия в Альфа-Спринте для повышения процентной ставки по Альфа-Счёту (от 500 рублей как минимум 3 дня). Все эти даты корректно зафиксированы в истории операций. Однако спринт не засчитался.

См. скриншот 1.

Сначала сотрудники чата утверждали, что видят не все операции и что 27-го числа пополнения не было. В ответ на отправленную банковскую квитанцию, подтверждавшую операцию за 27-е число, сотрудник чата согласился: «я вижу вашу квитанцию и вижу операцию в системе. Операции до 00:30 могут быть учтены за предыдущий день, так как идет переход на новый день.».

См. скриншот 2.

То есть другими словами, банк подтверждил, что условия спринта были выполнены, но из-за своих технических особенностей системы система некорректно учла операцию не за 27-е февраля, а за 26-е, тем самым не засчитывая фактическое выполнение условий. Но решать вопрос отказался. Этим банк нарушает оферту. Условия выполнены по московскому времени, но проблема на стороне вашей системы, которая считает с ошибкой.

В ходе дальнейшего рассмотрения обращения сотрудники выдвинули новое "правило": оказывается, чтобы пополнение засчиталось текущей датой, оно должно быть совершено после 03:01 текущих суток.

См. скриншот 3.

Дальнейшие просьбы в чате уточнить, где конкретно такое правило прописано в условиях, не дали результата, потому что невозможно сослаться на то, чего нет. В чате признали, что такое условие есть только во внутренней системе, и завели очередное обращение. 

См. скриншот 4.

В ходе которого так и не предоставили конкретного пункта из условий с выдуманным правилом, а вместо этого предоставили очередную "отписку", что якобы всё верно и соответствует условиям.

Вопрос принципа и непонимания, как можно так в открытую нарушать оферту, ссылаясь на выдуманные внутренние правила.

Номера поданных обращений: №A26022811102, №A26031113668, №A26033017034.