Стабильно плохая поддержка
Имею накопительный счет под 12% в Яндекс банке, и мне надо было узнать, на какую максимальную сумму на счете действует эта ставка. За помощью обратился в онлайн-чат 03.04.2026 в 13:03 МСК. Виртуальный ассистент как всегда ответил не в тему про кэшбэк, а не по лимитам на накопительном счете, поэтому позвал оператора. Оператор, извинившись за ответ ассистента, ответил не лучше: вместо лимитов на счете он дал шаблонный ответ про то, когда банк учитывает сумму на счете и производит выплату. Спрашивал я абсолютно не про это. И закрыл диалог.
В сухом остатке имеем:
1.Виртуальный ассистент, который отвечает невпопад и только вводит в заблуждение.
2.Сотрудники, которые как обычно не вчитываются в проблему и не горят жеданием помочь, а отвечают шаблонными заготовками и демонстративно закрывают диалог.
Как обычно, ставлю единицу за полное отсутствие уважения к клиенту и иду сам искать нужную мне информацию в приложении или интернете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помогли разъяснить вопросы по вкладу
Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...
Спасибо за все
5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...
Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка
5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...
Спасибо за онлайн-консультацию
Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу...
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Оперативная поддержка
Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать...