Ввели в заблуждение, но поправились
27 марта 2026 в 18:03 МСК совершал операцию пополнения карты Яндекс Пэй на сумму 5630 рублей с карты Альфа банка. Списалась с карты Альфы сумма больше: 5788,79 рублей. Комиссия за перевод - подумал я, но решил уточнить в чате поддержки в приложении Альфы. Написал запрос 27 марта 2026 в 18:27 МСК. Оператор Денис сообщил после проверки, что комиссии не было.
Странные дела, подумал я, и задал уточняющий вопрос, почему суммы ухода из Альфы и прихода в Яндекс разные. На этот раз подключилась оператор Виктория и попросила прощения за ошибку своего коллеги и подтвердила, что комиссия в размере 1,95% от суммы перевода + 49 рублей все-таки была.
Я благодарю Викторию за корректный ответ, а Денису советую быть внимательнее при работе с клиентами. Общая оценка - 4 из 5 баллов, потому что Альфа - все равно мой любимый банк, даже если сотрудники иногда косячат <3
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...