Как МТС банк обманывает клиента и предоставляет открытое поле с персональными данными мошенникам

очень большой вопрос как такой банк может существовать в нынешних реалиях, и обслуживать клиентов с 2024 года когда я поняла, что банк просто не хочет работать нормально, закрыла все продукты и больше зареклась банком не пользоваться 23.03.2026 мне поступает звонок от отдела взыскания, на который я не отвечаю, а после прилетает письмо счастье о просроченной задолженности я в стрессе пытаюсь зайти в личный кабинет - не дает, пишет что по моим данным нет аккаунта перезваниваю, и отдел взысканий сообщает мне о наличии кредитной карты с просроченной задолженностью переключают на обслуживание физ.лиц, где я выясняю, что 07.02.2026 в моем профиле была произведена БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ смена номера телефона и оформление виртуальной кредитной карты без паспорта, без идентификации, без уведомления на основной номер телефона, а я еще и на секундочку пользуюсь сим картой МТС на свой паспорт не кажется ли вам, что уже замешаны сотрудники?) 23.03.2026 я посещаю офис банка по адресу г. Санки-Петербург, ТЦ Балканский 5, Балканская площадь, 5 лит В, меня обслуживал сотрудник С-ко И.А., который принял у меня заявление о смене контактного номера телефона, и обращения в банк с просьбой предоставить подробную информацию о процессе смены номера телефона 23.03.2026 было зарегистрировано заявление в полицию 24.03.2026 вновь посещаю офис МТС банка по тому же адресу, и в присутствии С-ко И.А., который был в курсе ситуации и отказался продолжать работать со мной на следующий день, меня обслуживал Д-ев Артём А., который подтвердил, что номер телефона в профиле один и принял у меня еще 2 обращения в банк - одно с талоном регистрации обращения в полицию, второе с просьбой привлечь всех ответственных к смене номеру телефона, благодаря чему 3е лицо смогло получить доступ к моему личному кабинету и тишина, срок обработки 10 рабочих дней - ждите обращаю внимание, что в каждом заявлении были указаны МОИ контактные данные с учетом электронной почты, чтобы банк предоставил мне обратную связь сегодня (03.04.2026) мне поступает звонок от отдела взысканий МТС банка, и просто наглющая баба (по другому не назвать) начать со мной общаться как будто я ей в ноги кланяться должна со словами «вы ОБЯЗАНЫ/ДОЛЖНЫ гасить долг» в полиции мне сказали, да и я сама понимаю, что если я хоть копейку внесу своих денег - автоматом возьму ответственность на себя и дело будет закрыто при обращении на линию обслуживания я выясняю, что 2 обращения моих закрыто, а я опять ни сном, ни духом, потому что МТС отправил все уведомления на тот самый номер телефона вот это конечно сервис, слов нет))) и оператор Филипп, которому я могу сказать человеческое спасибо, мне сказал, что нет никаких следов о заполнение заявления, а банк вообще ОФИЦИАЛЬНО ответил, что фин потерь я не несу, но какое-то мошенничество может быть потенциально есть :) класс? класс. сегодня мной было повторно зарегистрировано обращение с жалобой на сотрудников, и написан отзыв сюда, потому что вывод один - МТС банк поощряет обман, и сотрудников, которые совершают действия противоречащие УК РФ. я пойду до конца и добьюсь возврата средств и снятия с меня данного долга, и полного расторжения договора банковского обслуживания а всем остальным рекоменду отказаться от сотрудничества с банком, который не несет никакой ответственности за ваши данные, и помогает сделать все, чтобы нагнуть своего клиента и заработать