Доставка карты

03.04.2026 19:01
352
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня при доставки международной карты столкнулась с некомпетентным доставщиком, который кинул мне под ноги карту и пакет. Я просто попросила поменять адрес доставки, хочу заметить расстояние между адресами менее двух километров, почему меня не предупредили что за мои деньги я испытаю максимум унижения. Почему я должна бегать за ним чтобы получить карту. Было максимум угроз, что если.... Через месяц вернусь и буду писать обращение в прокуратуру. ЭТО НЕ ДОПУСТИМО. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-06T14:31:56+03:00
Здравствуйте! Искренне благодарим вас за обращение и приносим глубокие извинения за негативный опыт, полученный при взаимодействии с нами. Ситуация, которую вы описали, абсолютно недопустима: мы понимаем, как важно чувствовать уважение и комфорт на каждом этапе обслуживания, особенно при оформлении финансовых продуктов. Несмотря на то что продукт, за которым вы обратились, является партнерским, мы несём полную ответственность за качество обслуживания. Ваша обратная связь уже принята в работу: на её основании инициирована проверка, проведён дополнительный инструктаж сотрудников партнера, а требования к стандартам коммуникации с клиентами усилены. Подобные случаи не останутся без последствий, а ваши слова напрямую влияют на улучшение наших процессов. Мы высоко ценим, что вы уделили время и помогли нам стать лучше. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка