Хорошая поддержка помогла

03.04.2026 19:05
414
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, нужно было перевести средства по реквизитам, но я не понял как именно мне это сделать через свою карту пэй. В разделе переводов было только перевод по номеру либо по полным реквизитам счета. Решил узнать в чате поддержки как мне сделать перевод по номеру карты в чате банка и также узнать какая будет комиссия, потому что у некоторых банков есть лимит на переводы по карте бесплатный, а у некоторых сразу же идёт комиссия. Написал в чат 2 апреля 2026 в 16:19 с этими вопросами. Через 3 минуты оператор мне ответил что физ лицу можно перевести по реквизитам счета и также сказал что у них нет комиссии за такие переводы, комиссия может быть только со стороны самого банка-получателя. Затем я уточнил, а как перевести именно по номеру карты, а не по реквизитам счета. Оператор ответил что мне надо подождать пока он все проверит. В 16:40 оператор сказал мне что у них нет перевода по номеру карты физ лицам, есть только перевод по реквизитам. Также подсказал мне что на СБП у них нет лимитов. Это очень хорошо потому что в некоторых банках у меня есть лимит даже на переводы по СБП, а тут такого нет. Еще задал вопрос про комиссию : если она не высвечивается сразу , значит ее нет? В 16:56 оператор ответил что лучше для точного понимания будет комиссия или нет узнать у банка получателя условия проведения операций с мсс кодом 6536 или 6538. Хочу выразить благодарность оператору за то что подсказал мне про то что у них нет лимитов на сбп переводы и также нет комиссий на переводы по реквизитам и также рассказал мне про нюанс с мсс кодом , чтобы проверить заранее будет комиссия или нет. Спасибо Яндексу за быструю и качественную поддержку. Скриншоты прикрепил. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-03T21:10:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что решили поделиться отзывом о нашей работе. Приятно слышать, что вы остались довольны поддержкой. Всегда стараемся быть внимательными и отзывчивыми.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Виртуальный помощник помог разобраться по вопросам СБП

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводах по СБП в другие банки. Меня интересовало, есть ли комиссии и какие действуют лимиты... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)

Оценка 5

Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка