Обманщики/Ужасная поддержка

03.04.2026 23:20
852
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Раннее я взял кредит в этом ужасном банке. Потом пошел по мобилизации на сво, и из за того что был долгое время не на связи я допустил просрочку и банк расстроен со мной договор. Когда я восстановил связь, я обратился в банк и сообщил всю ситуацию и то что я готов выполнять свои обязательства по договору и оплачивать, на что мне предложили "рассрочку". Я исправно платил в течении всего времени, даже сверх положенной в месяц суммы - долг оставался после последней оплаты всего 20 тысяч рублей, которые я планировал закрыть полностью в следующем месяце. Однако мне неожиданно пришли исполнительные листы от приставов на сумму всего кредита. Когда я обратился в банк, с просьбой объяснить, а почему когда я исправно оплачиваю по их же предложенной рассрочке сумму они через приставов взыскивают с меня всю сумму - на что мне ответили, что это банк дополнительно гарантирует себе возврат денежных средств! То есть по мнению этой конторы я должен отдать приставам для них всю сумму долга, и каждый месяц платить им этот же долг, что бы они были уверенны что я точно оплачу! Да с такой логикой уже бы при выдаче своих кредитов накладывали арест на счета клиентов на полную сумму кредита (я не удивлюсь если эти гении действительно так сделают). После этого я оплатил остаток и попросил банк отправит приставу рассчет по исполнительному листу, о том что я полностью рассчитался, на что мне ответили что я должен связаться с приставом, что бы пристав сам получил у них информацию... По итогу - банк ужасный, сотрудники поддержки просто ужасные - такое чувство что т-банк, разработал какой то свой сверх ужасный ИИ, который специально сделали что бы посылать клиентов куда подальше а не помогать с их проблемами. Ну и банк свои же предложенные договоренности не соблюдает. Надо ли вам с учётом всего этого пользователя услугами этого банка? Для меня однозначно теперь ответ - нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-08T18:24:04+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-04-05T19:08:14+03:00
Здравствуйте. До того как мы получили информацию о вашей мобилизации, из-за длительной неоплаты у нас было право расторгнуть договор в одностороннем порядке, потребовать погашения всей суммы долга и перейти к принудительному взысканию задолженности по законодательству РФ. В порядке исключения мы предоставили вам программу реструктуризации — рассрочку общей суммы долга. При этом такая программа не отменяет саму задолженность и выставление финального счёта. Мы допустили техническую ошибку: повторно направили исполнительный документ на принудительное взыскание, хотя на тот момент уже знали, что вы участник СВО. Сейчас финансовых претензий к вам у нас нет. Мы уже передали запрос в ответственное подразделение на отзыв исполнительного производства. Ошибок в консультациях не было: сотрудники сообщали вам верную информацию, соблюдали нормы общения и верно поясняли, что банк вправе обратиться в суд для взыскания задолженности.
Vates
2026-06-09T13:00:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Получила рефинансирование от банка

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не... Читать полностью

29.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около... Читать полностью

22.08.2026

Оформления рефинансирование

Оценка 5

Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия... Читать полностью

21.08.2026

Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.

Оценка 5

26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка.  Уже как полгода я плачу добросовестно это... Читать полностью

20.08.2026

Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!

Оценка 5

2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система... Читать полностью

11.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились... Читать полностью

23.07.2026

Помогли разобраться с переводом баланса

Оценка 5

В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием.  Сложилась такая ситуация, что мне не хватало... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка