Спасибо за помощь!
Вчера в 22:48 обратился в чат поддержки банка с вопросом по накопительному счёту. Я по случайности активировал «Спринт» и не понял, что это такое, и могут ли с меня списать деньги. Через короткое время мне ответила специалист Марина. Она попросила отправить скриншот для уточнения и не много времени, чтобы всё проверить.
В течение 5 минут она вернулась в чат и подробно объяснила условия участия в «Спринте»:
1. Подтвердить своё участие в накопительном спринте в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн.
2. Регулярно пополнять счёт на минимальную сумму — 500.
Она также написала что списаний не будет и отправила таблицу с размерами надбавок в зависимости от количества дней пополнения:
Размер надбавки
3 – 5 дней - 0,25%
6 – 8 дней - 0,5%
9 – 11 дней - 0,75%
От 12 дней - 1%
Я решил узнать, можно ли отменить эту функцию, и Марина сказала, чтобы процент надбавки не увеличивался, нужно просто не выполнять условия. Спасибо большое Марине за подробную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...