Банк забрал деньги с дебетовой карты
Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса! 31.03.26г.я пополнила карту на 1000 руб.и оплатила покупку на АЗС на 1000 руб. В истории отображалось 31.03 пополнение и отклонённая операция на 1000 руб. Я обратилась в чат, оператор связывалась с фин.отделом только они видели отклонённую операцию и успешную( хотя я объясняла, что для оплаты прикладывала карту один раз). Составили обращение. Потом в истории операций стало отображаться верно, пополнение и оплата АЗС, но не отображался кешбек за бензин 50%( подарочная категория). Я писала в чат и звонила много раз на горячую линию, составляли разные обращения, обещали всё исправить. Вчера я обнаружила, что на моей карте отрицательный баланс, Банк забрал у меня 1000 руб. Позвонила на ГЛ обещали исправить в течении дня, ничего не исправили. Писала в чат, такое ощущение, что операторы не понимают, что я от них хочу. С 31.03 не могу решить вопрос ни через чат, ни через ГЛ. Помогите пожалуйста вернуть деньги на карту и чтобы начислили мне кешбек за АЗС 50%. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Меня заблокировали из-за того, что неправильно ввела пароль, подозрительная активность
Слава Богу !прошли сутки и мне служба безопасности сняла блокировку ,первый раз так у меня в МТС деньги ,я писала везде ,и звонила везде ,объяснила ситуацию что ребенок ,паспорт...
Скидка для МТС и новые выгоды
В приложении увидели ,что можно оплатить тариф со скидкой 30% ,для этого нужно было оформить карту МТС деньги. Я предложила домашним заказать карту доставкой,нет смысла ездить в...
Помогли с выводом кэшбэка
Я достаточно долго пользовалась виртуальной кредитной картой МТС деньги.По этой карте идёт кешбек в разных категориях и он накопился очень даже приличный.Попробовола вывести но не...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Дебетовая карта МТС
Недавно приобрёл sim-карту МТС и узнал что можно существенно экономить при помощи банковской карты, если оплачивать с неё услуги связи МТС. Поэтому заказал доставку этой карты...