Помогли вернуть комиссию 99 рублей
26.03.2026 у меня списали комиссию 99 руб. за услугу "Уведомление об операциях". Я не знала,что у меня подключена подписка, альфа-карту получила в феврале и думала,что смс приходит бесплатно. Я написала в чат поддержки 29.03.2026 в 12.40 с просьбой отключить подписку и вернуть деньги. И уже в 12.42 мне ответил Михаил. Он составил обращение в банк: "Клиент не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 26.03.2026 по 29.03.2026 на сумму 99 руб."
Деньги 99руб. сразу же зачислили на мой счет,хотя списали ее по условиям обслуживания.
Чтобы больше не платить, Михаил посоветовал проверить условия в приложении: на главном экране выбрать Профиль-Комиссии.
Михаил быстро и грамотно решил мою проблему.
Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...