Некомпетентные сотрудники на всех каналах
Было необходимо внести корректировку в прописку по действующей заявке, позвонил на горячую линию с которой направили в чат где должны были решить вопрос. В чате ответили, что данный вопрос решить не могут, потом перевели на другого сотрудника который сообщил, что нужно авторизоваться в приложении для корректировки но так как нет продуктов банка в таком случае авторизация не возможно и нужно обратиться в офис. Обратился в офис где сходу сказали, что нужно оформить один из продуктов банка иначе корректировку сделать не возможно. Выдали кредитную карту и откорректировали данные (несколько раз повторил корректировка требуется по действующей заявке и переоформлении по ней делать нельзя так как товар подорожал и требуется получить именно по данной заявке чтоб сумма сохранилась). Поднимаюсь в магазин и они уже не видят заявку, после звонка повторно на горячую линию оператор сообщает, что заявка была отменена. На каждом уровне была дана ложная информация о том, что заявку можно корректировать без отмены, в офисе навязали карту которая не нужна. В итоге огромное количество потерянного времени, езда в офис и магазин нахождения товара. Товар естественно не куплен. Не советую связываться с данным банком по каким-либо продуктам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...