Т-банк захватили роботы или как я пытался узнать за что с меня требуют деньги

Всегда любил Т-Банк, клиент уже более 10 лет. 

В основном из-за поддержки, которая до последнего времени достаточно быстро и адекватно отвечала. К сожалению тренд на нейросети и "оптимизацию" видимо не обошел этот банк стороной. 

Собственно ситуация: была просрочка платежа по кредитке за март, к сожалению потерял работу и не мог оплатить вовремя. 31.04 пришел платеж от стороннего клиента на бизнес-счет в нем же, часть денег списали в счет оплаты просроченного платежа, собственно я и собирался их на него потратить, специально уточнил в поддержке Т-Бизнес куда ушли деньги, все вроде ок. 

Вчера поступил звонок моей матери и женщина с грудным голосом (как позже выясниться - тоже нейросеть) сообщила ей о том что я должен еще денег. Сегодня, 04.04 попытался выяснить что это за сумма и откуда она взялась, сначала в чате, где нейронка мне написала что я по какой-то причине должен внести платеж за апрель уже сейчас, хотя в личном кабинете стоит дата 20, как и всегда. На мои вопросы где в тарифном плане я могу об этом прочитать, чтобы планировать как-то дальнейшую оплату - тишина. На мои слова что до 20 оплатить успею, т.к. в этот день как раз з/п на новой работе, постораюсь раньше, но не могу ГАРАНТИРОВАТЬ что найду деньги быстрее - охурмительно выгодные предложения ГАРАНТИРОВАТЬ что оплачу 6, 9, 11 и т.д. При том контекст у нейронки видимо достаточно маленький - это я понял когда меня по второму кругу спросили, почему я пропустил платеж (на него я уже отвечал сообщений 10 назад в том же чате), и снова начали бомбардировать однотипными предложениями. Ну хорошо, позвонил на горячую линию через приложение. Ответил явно робот, попросил соединить с оператором. Ответила та самая женщина с грудным голосом. Почему это нейросеть спросите вы, голос то как настоящий? Сказав что видела в чате почему был пропущен платеж...мне снова начали предлагать что-то гарантировать, по тем же самым датам, с теми же аргументами. 

Я без понятия как теперь связываться с банком, благо родные поняли что звонит им автоколлектор и звонки стоит просто игнорировать. Может конечно дело в том что сегодня суббота, но зачем тогда писать гордое "Мы на связи 24/7" - пишите честно что вы на связи в рабочее время по будням (в понедельник проверю так ли это), а в выходные - наши роботы к вашим услугам. 

Также моей матери нейросеткой была озвучена сумма моего минмального платежа на текущий период (который с меня и требуют), для меня это не критично, но имейте это в виду если что, да и проконсультируюсь с юристом, после такого отношения желание быть лояльным, понимающим клиентом как-то пропадает.