Отвратительная работа офиса! Продвижение продуктов банка в ущерб клиенту

 26.03.2026 года поступил звонок от представителя банка, в ходе которого было предложено оформить новый вклад со ставкой аж до 18%, но только придя в офис банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская 170 (с пояснением, что через приложение данный продукт недоступен и делается это для удержания средств клиентов банка).

27.03.2026 года, придя в офис банка мне был предложен продукт по программе "АльфаСтрахование-Жизнь" (который позиционировался именно как вклад).

Мною НЕОДНОКРАТНО было озвучено, что я рассматриваю вложение средств именно кассический вклад (где всё будет понятно! сумма, какой процент, и т.д.), никакие инвестиции, страховки, накопления на пенсию в будущем и подобное меня не интересуют!

Тем не менее меня заверили, что продукт является выгодным, прозрачным и по сути это тот же вклад только в дополнение идёт ещё и полюс страхования!

Все документы по заключению договора были высланы на электронную почту (несколько фалов по согласию, договора, сертификат (всего 6 файлов))! Какая тут прозрачность, о которой несколько раз говорилось сотруднику банка?

Сам продукт увидел в приложении аж 01 апреля 2026 (хотя сотрудница предупредила, что для отображения может понадобиться до двух рабочих дней), однако данный продукт, в приложении находится в "Инвестициях", а не во "Вкладах" никакой информации по прогнозу дохода нет (треть от суммы вообще начинает работать только со второго года)!

02.04.2026 года, придя в офис банка (повторно пришлось отпрашиваться с работы) той представительницы банка с кем заключал договор не было! Столкнулся с тем, что у меня получились одни цифры по доходу, а у других сотрудников банка уже другие (а 27 марта 2026 года, мне назывались иные суммы дохода).... Если смотреть по договору, то не каждый занятый в этой области человек поймёт (куча всяких цифр, определений, оговорок....)

03.04.2026 года (повторно пришлось договариваться на работе, что опоздаю) в 08:45 приехал к отделению банка, с целью чтобы когда откроется отделение банка расторгнуть договор!

Однако! Как выяснилось от сотрудницы банка далее, расторгнуть договор может только тот сотрудник, который его заключал с клиентом! Даже руководитель офиса (которого я так и не увидел), видимо такой возможностью не обладает! Мне сообщили, что сотрудник с которым был заключён договор в этот день должен был подойти к 10:00 и находиться на работе до 19:00.

03.04.2026 года (повторно пришлось отпрашиваться с работы) приехав к офису банка к 18:10, я узнал, что сотрудница банка в этот день так и не вышла на работу (по причине, вроде как болезни! утром же это не понятно ещё было....), руководителя офиса опять же не было! 

Работник офиса предложил мне связаться со службой поддержки Альфа Страхования по номеру 88003338448 для расторжения договора (но по указанному номеру мне предложили либо прийти в офис банка, либо писать заявление в Альфа Страхование и отправлять "Почтой России" и там они будут рассматривать...)

Четыре раза пришлось отпрашиваться на работе (то раньше уйти, то опоздать), чтобы тебе навязали продукт, который тебе не нужен (НЕСКОЛЬКО РАЗ ГОВОРИЛ И ПО ТЕЛЕФОНУ И УЖЕ В БАНКЕ, ЧТО ИНОЕ НЕ ИНТЕРЕСНО), потеряно время, на руках продукт доход по которому не понятен!

Почему сотрудники навязывают то, что ненужно клиенту? 

Это стратегия банка, чтобы сотрудники звонили и под любыми обещаниями уговаривали клиентов посетить офис банка, чтобы там уже навязать то, что ненужно?

После такого скотского отношения, по окончанию сроков текущих вкладов, буду переводить все средства, на вклады других банков (не придерживающихся такой политики)!