Неразбериха

Оставил заявку на дебетовую доп карту для 3го лица и назначил встречу на 3.04.2026. Сайт позволял назначить встречу как на меня, так и на 3е лицо. Параллельно общался с сотрудниками в чате и уточнял, кто должен получить её. Мне сказали, что так как карта открыта на 3е лицо, нужно, чтобы 3е лицо и пришло на встречу. Так было не удобно и поэтому решил получить неименную карту. В звонке мне сказали, что неименная карта у представителя всегда при себе и она точно будет выдана, но на всякий случай зафиксировали обращение и это прописали. По итогу мне пришло письмо на эл почту, что карта будет доставлена 3.04. В эту дату я с утра позвонил на линию и сказал, что буду на работе и про встречу помню и собираюсь на неё явиться, и чтоб её не отменяли, если не дозвонятся сразу. Мне встречу подтвердили и сказали, что до 20:00 её не отменят. В итоге в 17:30 я позвонил в банк и мне сказали, что встречи нет и что она была перенесена по инициативе клиента на вчерашний день. Я не договаривался на 2.04, но мне сказали это, даже несмотря на то, что утром говорили другое. Потом начали разбираться и началась полная неразбериха. Оказывается, что по этому адресу представитель и не мог приехать в эту дату из-за отдалённости адреса. Но зачем тогда эту дату и адрес предлагали при назначении и зачем её подтвердили в письме? Далее сказали, что неименную карту не привезут, потому что их уже представители и не дают, но мне дадут т. к. от меня было обращение. Также сказали, что допку, выпущенную на 3 лицо, могу получить я сам, так как она к моему договору, но ранее говорили, что не смогу получить. И было ещё много других противоречий, где сотрудники противоречили и себе и другим сотрудникам. Так же мне говорили, что представитель передал, что с встречами ничего делать не нужно, они сами могут всё сделать и доставят 9.04. На данный момент в лк назначенной встречи нет и не понятно, она состоится или нет. Так как из-за противоречий сотрудникам уже не особо доверяю, попросил зафиксировать обращение, чтоб мне точно ответили письменно. В ответе мне дали какую-то отписку и все заданные вопросы проигнорировали. На звонке сотрудница новое обращение фиксировать отказалась и поэтому задаю свои вопросы тут. Будет ли у меня встреча 09.04 или нет и нужно ли назначать встречу? Если она будет, какую карту на неё привезут? Кому нужно явиться на встречу, мне или 3му лицу?
Низкую оценку ставлю за то, что подтверждённую встречу перенесли задним числом на прошедшую дату и не доставили. Сотрудники противоречат и себе и друг другу и только путают. На обращения отвечают шаблонами, игнорируя вопросы.