Быстро среагировали на ошибку в моих данных
05.04.2026г в 13:37
Обратился в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении за помощью.
До этого утром поручил сообщение от мобильного приложения, что на какую-то чужую почту отправлено уведомление.
В чате написал сотруднику банка, что в увеличении указана не моя почта. Похоже, что когда я где-то указывал свою почту в телефоне сработала автоподстановка и он вставил в окошко рабочую почту человека, с которым я перед этим переписывался.
Сотрудник банка Ф-ов Олег
проверил мою анкету, в ней был тот неверно указанный мной адрес. Олег предложил мне указать мой реальный адрес. Почему-то на почту Яндекс письмо от банка не пришло и я её не смог подтвердить. Это уже не первый случай, когда Яндекс Почты не нравится формат сообщения. Олег терпеливо ждал когда я всё проверю. Я предложил другую почту, она сработала.
Что интересно, алгоритм банка заподозрил что это могу быть не я и попросил сэлфи с паспортом. Молодцы! Вдруг кто-то мой телефон взломал.
Радует, что чутко следите!
Вобщем-то, быстро мне все исправили и я теперь спокоен.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...