Ведение клиентов в заблуждение, пересмотр ранее одобренных условий

Банк откровенно испортился.

Имел 2 кредитных карты в банке. По одной из карт снизили лимит в 15 раз со 150 до 10 т.р. Якобы пересмотрели нагрузку кредитную. Подумал всякое бывает, сейчас в стране проблемы.

Всё бы ничего, только недели через 2 мне поступает от новое предложение на кредитную карту с лимитом 300 т.р. на тех же условиях.

Это как называется!? Смешно до абсурда. Снизить лимит по старой карте в 15 раз, чтобы одобрить новый лимит через полмесяца на 300 т.р. Замечу, что ничего не менялось по нагрузке. Клоунада полнейшая. Хоть в стенд-ап отправляй.

Что ж, оформляю предложение. Условия теже, что и на старых картах. Приезжает курьер, распрашиваю об условиях. Слышу в ответ те же как на старых картах .

По условиям, снятие наличных в банке до 50 т.р. бесплатно. Снимаю. Через день по выписке начислены % в размере 392,6 р. Пишу в чат что это. В ответ, "а у вас операция на снятие наличных не входит в Грейс-период". Крутяк. В итоге дальнейшего выяснение отношений (переписка в виде скриншотов представлена), меня обвинили, что сам дурак и поверил курьеру, а условия не читал. Извините, эти ваши условия читать нужно часами, еще и все 

электронно и мелко теперь, а я спрашиваю человека, вашего аккредитованного представителя и заранее получаю информацию, которая вводит в заблуждение. В итоге составляю обращение в банк о возврате суммы процентов, получаю кто бы сомневался отказ. Карту закрываю как страшный сон ребенка, обманутого большими дядечками ранее казавшимися уверенными и надежными в себе.

Но и это еще не всё, Господа. Через недели две снова получаю предложение от банка о кредитной карте с лимитом 300 т. руб., но теперь, ВНИМАНИЕ, обслуживание годовое бесплатное. То есть условия даже лучше чем были. ЧУДЕСА.

Не могу поверить своему счастью. Думаю в третий раз-то все выйдет и даю шанс банку ретироваться. Оформляю карту и пишу сразу уже в чат наученный горьким опытом с вопросом о Грейс периоде снятия наличных. Получаю честный ответ, что не входит. Оператор чата Евгений дает мне ссылку по которой снятие наличных входит в Грейс период. То есть есть в банке есть ссылка где он входит, а где нет. Странно да!? 

Выдыхаю. Думаю всё, раз уже он-лайн чат подтвердил все выйдет.

В назначенное время хотя и с опозданием, приезжает курьер Екатерина. Смотрим условия снятия наличных. Вместо бесплатного снятия, которое было обещано при открытии карты стоит комиссия. Екатерина советует написать в чат с претензией, что карта была оформлена на одних условиях, а выдана на других.

В чате операторы Андрей и Александр заявляют, что условия лично для меня пересмотрены и снятие наличных будет с комиссией. 

Вот это поворот в сюжетной линии. БРАВО. Общение далее было с Александром, который радостно заявляет, что да, имеем право пересматривать условия и что все дураки и не читают условия в сааааааамом низу предложения о карте с кучей цифр и формул. А еще, что так во всех банках «Клиенты присылают максимально красивые предложения с максимальными условиями», а потом уже банки сами решают кому извиняюсь за выражение сделать обрезание условий. То есть по факту Александр в открытую признает, что налицо факт введения заблуждения клиента изначально. И замечу, на этих красивых предложениях нет ни одной сноски либо звёздочки, что условия могут быть пересмотрены банком, что считаю также скрытой политикой банка. Якобы система уже не даст изменить условия, хотя помним про ссылку на карту с Грейс-периодом и без него. Скриншоты ситуации приложены.

И вишенка на торте, в конце Александр присылает фото с котиком и не серчать на него. Система мыл такая, не я. Детский сад!