Совкомбанк временно приостановил операции по счетам ввиду смены документов (паспорта). Было воскресенье, я работала до ночи и мне тяжело было бы до выходного не пользоваться картой банка. В смс было сообщение, что можно обновить данные через чат.
Мне помог консультант Сергей Я***. Даже при сообщении, что каналы загружены, Сергей отвечал в течении 2х минут, а это быстрее даже медицинской записи по горячей линии. Меня очень порадовало обслуживание в такое позднее время (23 часа) и быстрота решения моего вопроса. Вопрос был в обновлении данных паспорта, который я сменила. Сергей предложил два способа, офлайн или онлайн. Я попросила онлайн, и при помощи подсказок Сергея, какие развороты и селфи нужны, отправила прямо в диалог с ним нужные фото. Сергей принял кроме одного, который бликовал, и я пересняла. Весь диалог длился не дольше 10 минут, что быстрее даже очного приема в банке. Я благодарна за сэкономленное время и возможность пользоваться счетами сразу после завершения беседы (Сергей внес данные за 2-3 минуты) и переспросил уточнение по адресу проживания. Затем Сергей предложил дополнительные услуги и опции для меня, кто часто пользуется Халвой и поблагодарил за выбор банка. Общение было комфортным и вежливым, что порадовало отдельно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...