Отвратительная работа сервиса "Бухгалтерия" и поддержки

Удивительная (в плохом смысле) работа банка. С февраля наблюдаю фарс 

В 11 февраля в чате поддержки направляла сообщение со скриншотами о том, что у меня неверно отображается баланс ЕНС. На сайте налоговой он нулевой, а в разделе Бухгалтерия банка - отрицательный.

Сотрудник банка направил обращение в профильный отдел и сказал, что со мной свяжутся по ответу.

15 февраля я снова написала в чат поддержки, потому что со мной так никто и не связался.

Сотрудник поддержки ответил, что обратной связи от коллег не получил.

17 февраля запрос был продублирован профильному отделу.

18 февраля я позвонила в банк. Сотрудница банка создала заявку по моему запросу, номер заявки D 2602185691. 

23 февраля уточнила статус по заявке в чате поддержки. Сотрудник в чате поддержки прислал бесполезную отписку и даже не старался вникнуть в пробелму и решить вопрос. 

В это же время я была на связи с банком, сотрудница искренне пыталась помочь, отправила запрос в налоговую и убедилась, что у ФНС вопросов ко мне нет. Также она сказала, что ей нужно будет на следующий день в рабочее время уточнить информацию у коллег, которые ранее отправляли запросы в профильный отдел, пообещала вернуться с обратной связью.

3 марта написала о проблеме на Банки.ру. Представитель Альфа-банка попросила прислать информацию на почту, и после получения письма со скриншотами ... пропала.

Оставила еще одно обращение: А2603204145 (со скринами, как и попросили). Обещали рассмотреть за три рабочих дня, по факту ушло около 2 недель. И через две недели мне прислали очередную отписку о том, что информация по балансу ЕНС обновляется по ночам и поэтому данные могут обновляться позже. 

Ничего, что у вас данные обновиться не могут с января? 

"Если проблема сохраняется, пришлите скрины"... 

Таким образом, все попытки решения вопроса сводятся к одной и той же абсурдной карусели: - банк, у меня проблема, баланс енс не обновляется с января 

- пришлите скрины 

- вот вам скрины 

- ок, рассмотрим 

- банк, какие новости по заявке? 

- мы рассмотрели ваше обращение, баланс енс обновляется по ночам, подождите еще. Если не работает, пришлите обращение со скринами.

- банк, у вас баланс енс не обновляется уже несколько месяцев.

- ничего не знаем, пришлите обращение со скринами.

Разумеется, комиссию за криво работающий сервис банк исправно списывает в полном объеме. 

По итогам всего этого театра абсурда абсолютно нет желания дальше пользоваться услугами банка и кому-то его советовать.