Новый обман банка ВТБ по подписке ВТБ плюс

Я был подписан в банке на ВТБ плюс. В основном из-за кешбэка на сервисы Яндекса, поскольку вечные дополнительные категории на обучение и детские подгузники, а также мобильная связь мне как-то не нужны. По офферте банка мне полагался кешбэк 5% за покупки на Яндекс маркет. И так оно и было, не считая, прошлого года, когда меня отключили от Яндекс маркета (уж не знаю чей косяк был) и полтора месяца покупать было что-либо бессмысленно, кешбэк не начислялся. Правда, потом все починили и кешбэк вернули. И все как-то успокоилось. 21 марта, 24 марта и 2 апреля я совершил 3 покупки на Яндекс маркет. Кешбэк не начислили ни за одну покупку. По офферте мне полагался кешбэк 5 % по коду МСС 3599. Данный код принадлежит только Яндекс маркет среди сервисов Яндекса и об этом указано на сайте банка ВТБ в подробностях акции. Я ничего не менял в своих действиях: сделал заказ на маркете, выбрал карту ВТБ и произвел оплату. Теперь об интересном... Что я услышал от операторов банка после вопроса: где кешбэк. "Банк не обязан давать кешбэк, это акт доброй воли", "У вас все правильно, но нужно подождать 5 дней", "Все верно, но нужно подождать 3 дня", "У нас проблемы с ничаслением кешбэка. но он начисляется тайно и невидимо для вас, но все будет хорошо". В итоге хорошо не стало. Составили обращение. Пришел ответ, что "кешбэк мне не полагается, поскольку все 3 покупки были совершены В ДРУГОЙ ТОЧКЕ ЯНДЕКСА. И код МСС никого не волнует, поскольку раньше в платеже писалось Яндекс - яндекс маркет. а теперь Яндекс - яндекс, что говорит о том, что я не совершал покупки в Яндекс маркет". И на этой версии все и остановились. Вопрос: а что я сделал не так и как мне найти нужную точку яндекса - трижды проигнорировали, а потом сказали - "звоните в Яндекс и требуйте свои деньги у них". Хочется спросить - что за безграмотные сотрудники сидят в контактном центре, которые не знают, что такое офферта, и рассказывают про "акты доброй воли". Банк предлагает услугу, но несет за нее никакой ответственности и даже не пытается разобраться в этом, рассказывая какие-то небылицы про покупки в других точках (наверное, это какие-то тайные подпольные магазины). И с каких пор код МСС вдруг стал совершенно неважен при начислении кешбэка, а важно название? Т.е. если я платил, например в Ленте и код соответствовал, то кешбэк за супермаркеты был положен. А если она бы стала называться Лента плюс, то все, название другое и это уже не супермаркет. И вот этот футболинг, который вырос в разы за последние полгода, показал, что как клиент я банку-то и не нужен от слова совсем. Акт доброй воли, что я тут со своим счетом к ним прибился. Так что в очередной раз подписка ВТБ плюс пробила дно и веры к ней никакой больше нет. Думается, что и с другими услугами. которые по ней предлагаются, та же история. Но не знаю, не пользуюсь за ненадобностью. Так что если кто-то пожелает воспользоваться таким чудом - 100 раз подумайте. Теперь все проблемы банка - исключительно проблемы подписчика.