Акбарс не сдается

06.04.2026 07:22
580
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

дравствуйте,27.03.2026 я оплатил милями отель потратил 337000 миль.После чего у меня возникла необходимость отменить бронь,зная что программа Универсальные мили закрывается я свизался с оператором в чате банка с вопросом как мне отменить бронь, он мне сказал ,что с 01.04.2026 при отмене бронирования средства возвращаются в рублях РФ 1к1. 01.04.2026 я отменил бронь и 06.04.2026 мне вернулись мили а потрать я их сейчас не могу они конвертируются в кешбек рубли которые можно обменять на рубли только 15000 в месяц остальная сумма сгорает.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-08T14:37:15+03:00
Здравствуйте! Рассмотрев ваше обращение, сообщаем следующее согласно п. 4.2.3 Условий программы лояльности «Сливки»: С 01.04.2026 г. при отмене или возврате покупки Трэвел-услуг Клиент получает сертификат номиналом в российских рублях на сумму возврата потраченных Универсальных миль. Данный сертификат, на сумму возврата, Вам предоставлен 06.04.2026. Его можно использовать для дальнейших покупок на официальном сайте ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ»: https://akbars.onetwotrip.com. Сообщаем, что на Ваш бонусный счет были зачислены излишние Универсальные мили, которые списаны 08.04.2026. После завершения программы конвертации Универсальных миль в кешбэк (рубли) Вы сможете перевести кешбэк на карточный счет. Минимальная сумма для перевода — 500 рублей. Конвертация осуществляется по курсу 1 к 1.Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в  ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка