Благодарность банку
Хочу отдельно отметить, что я являюсь зарплатным клиентом банка, и именно поэтому рассчитывала на более понятные и выгодные условия по кешбэку. При этом у моей коллеги Ирины, которая не является зарплатным клиентом, категория «Продукты» есть и по ней начисляется 3%. Именно этот момент и вызвал у меня вопрос: почему у меня, как у зарплатного клиента, важная категория отсутствует, а у человека, который не получает зарплату на карту банка, она есть и работает.
Оператор Виктория вежливо объяснила, что категории кешбэка формируются автоматически, и повлиять на их появление сотрудники поддержки не могут. Конечно, это не дало мне полного ответа на мой вопрос, но общение было спокойным и корректным, без грубости и без формального отписывания. Также приятно, что моё обращение не осталось без внимания: банк начислил бонус в размере 500 рублей за покупку, и это стало для меня положительным моментом в данной ситуации.
В целом я хочу отметить, что поддержка отреагировала, разъяснение получила, а сама ситуация хотя бы частично была компенсирована бонусом. Да, вопрос с отсутствием категории «Продукты» для меня остаётся актуальным, но сам факт, что банк пошёл навстречу и начислил 500 рублей, оставил скорее положительное впечатление. Надеюсь, что в дальнейшем банк будет внимательнее подходить к настройке категорий кешбэка, особенно для зарплатных клиентов, для которых такие условия особенно важны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...