Без оснований заблокировали карту!

06.04.2026 08:59
503
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный банк и отвратительное обслуживание. Открыл дебетовую карту и вклад. Пользовался вкладом несколько месяцев, затем перевел деньги в другой банк, так как снизились проценты. Пользовался дебетовой картой для личных переводов около года. И вот 12 марта 2026 года банк заблокировал карту по 115 ФЗ, а именно за отмывание денег добытых преступным путем или финансирование терроризма! Никаких сомнительных платежей не делал, переводы принимал только от родственников и коллег, предоставил в банк документы о доходах, налогах и пояснение к переводам за последние полгода! Промурыжили месяц и так и не разблокировали карту. Статус рассмотрения дела никак не узнать. Сам банк ни каких комментариев не даёт, какие ему переводы показались сомнительными. Со слов техподдержки: "наверное слишком часто переводили". На мой вопрос: "А зачем мне тогда карта, если я не могу пользоваться переводами?", так и не ответили... Работаю с многими банками, но вот именно Газпрому что-то не понравилось. Каких-то пояснений ни в отделении банка, ни техподдержка не даёт. Считаю карта была заблокирована без оснований! При обращении в это отделение, случайным образом узнал что банк сменил время приема и то подсказал охранник (была распечатана невзрачная, еле заметная бумага), а вот на табличке банка время приема так и осталась до 19.00. При обращении к консультантам в рабочее время, а именно в 17.45 с вопросом по блокировке карты - демонстративно не хотели помогать, а именно общались между собой или по телефону. Счёт пришлось закрыть в связи с блокировкой карты, а вот деньги вы свои получите на счёт в другой банк, ещё и с комиссией Газпрома. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка и этого отделения!

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-07T19:59:53+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В рамках этой процедуры по вашим счетам были временно приостановлены операции. На текущий момент документы находятся на рассмотрении. Срок рассмотрения документов составляет до 15 рабочих дней с даты получения. При положительном решении ограничения будут сняты автоматически. Ознакомиться с информацией по Федеральному закону №115-ФЗ можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/personal/page/01/]сайте[/URL]. На текущий момент в банке зафиксировано заявление на закрытие счета, он будет закрыт 10.04.2026, деньги будут переведены по указанным вами реквизитам. Комиссия предусмотрена [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/d83/0y3vplhu8bzoqxzmv06lcczq24lr36k1/Tarif-PU-Universalnyy_01112025.pdf]тарифами[/URL] карты. Согласно тарифам банка, перевод остатка денежных средств при закрытии счета карты в рублях на счет, который открыт в стороннем банке на имя владельца карты, составляет 2% от суммы перевода (минимум 100 рублей). Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в офис банка. Мы уже работаем над улучшениями. Надеемся, наш ответ был для вас полезен. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка