Бесконечные технические ошибки со стороны Банка

06.04.2026 12:20
247
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я являюсь клиентом Банка уже много лет, до недавнего времени меня все устраивало, но последние месяцы банк решил надо мной поиздеваться. Началось все с того что я решила оформить вторую кредитную карту по предложению от Банка, 12.02.2026 карту выдать представитель мне не смог, сославшись на какие то технические ошибки и отправил в офис банка, я написала в чат так как как мне крайне не удобно обращаться в офис и в последующем сотрудники ответили мне, что никаких ошибок нет и я могу повторно оформить заявку, что я и сделала, но 26.02.2026 представитель Банка так же не смог выдать мне карту из за ошибок и отправил в Банк. В офис у меня нету времени и возможности поехать, по этому я забросила про это дело, успела сьездить в отпуск уведомив Банк об этом, вернулась и вижу снова предложение, опять повторяю действие и оформляю заказ карты на 01.04.26, но в указанный день представитель со мной не связался и банк перенес встречу на 03.04.26, ко мне приехал в осередной раз представитель по имени Фаина, сфоткала мой паспорт, как обычно вышла ошибка и на этом меня отправили в очередной раз в офис, но на этом странности не закончились. После встречи с последним представителем у меня проорал раздел "Деньги вам и вашим друзьям", это означает что я больше не могу рекомендовать друзьям продукты банка, хотя ранее могла и проблем не было. Получается что банк отключил мне зтот раздел.... Я писала в поддержку , но получила отписки , никакой ошибки банк не видит и предложил просто подождать , пока все снова появится. но терпеть бескоечнные ошибки у меня нету возможности и сил, так же как и разъезжать по офисам банка, в общем ужас...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-08T20:00:38+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим объяснить всё по порядку. Во время доставки кредитной карты мы загрузили ваших документы в систему и выявили несоответсвия. Поэтому посоветовали обратиться в офис, где мы сможем актуализировать ваши данные и выдать карту. Что касается участия в акции Деньги вам и друзьям. В реферальной программе не могут участвовать партнёры проекта Свой в Альфе до момента расторжения или прекращения действия договора. Поэтому сейчас у вас в приложении нет раздела Деньги вам и друзьям.
user-71496752324
2026-04-21T18:06:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка