Обман с повышенной категорией кэшбэка
Две недели уже не могу добиться от банка включения мне повышенной категории кешбека за хранение остатков на счетах. Две недели назад заметила, что счетчик работает некорректно: дни не обновляются. Написала в банк. Составили обращение. В последующие дни каждый день проверяла: счетчик отматывал назад! Все скрины ежедневно отправляла в банк. У меня уже на тот момент уже прошло 30 дней хранения остатков на счетах, но категорию мне не вклбчили до сих пор! Сначала написали стандартную отписку, что все работает корректно. После того, как я стала присылать им скрины, продлили срок рассмотрения обращения.Через полторы недели обращение закрыли, пообещав "скоро" исправить проблему. Никаких сроков исправления ошибки указано не было! С тех пор прошло уже дней 5, а проблема не исправлена и кешбек не включен! В итоге, уже две недели я не могу добиться включения категории, хотя с моей стороны все обязательства выполнены! Банк не торопится выполнять свои обязательства и исправлять свои ошибки! Ему же так выгодно! Все скрины были отправлены мною в чат банка в онлайнбанке. Счетчик сначала несколько дней показывал 26 дней, потом 27, на следущий день 26, потом скинул до 24, потом до 22-х.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Качественное обслуживание сотрудника
Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была...
Получение кешбека
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...