Совкомбанк - слепой банк?

Не имея долгов ни перед кем, я жила спокойную жизнь и решила сменить оператора. После этого моя жизнь превратилась в сущий ад аж на полгода благодаря коллаборации нового оператора и вашего банка. Каждый будний день и даже выходные мне звонили с требованиями погасить долги по карте Халва. Я думала, что это мошенники, не будет же сотрудник банка общаться в таком тоне: а кто тогда меценатством занимается за вас и закрывает ваши долги? (фразы были и похлеще). Я ходила несколько раз в банк лично утонить нет ли у меня никаких кредитов у вас, делала выписки БКИ. Что сотрудники банка, что БКИ говорили и выдавали отчеты, что нету никаких у вас кредитов и долгов, спите спокойно. Но спать спокойно я не могла, мне дальше долбили телефон звонками про долги, а мои слова о том, что я ходила спрашивать про долги и что их нет - игнорировались и дальше в хамской форме требовали оплаты долгов и угрожали последствиями. Я вернулась к прежнему оператору. Звонки прекратились. В пятницу 03.04.2026 года мне приходит смс уведомление от вашего банка, что зафиксировано обращение за реструктуризацией просроченной задолженности по кредиту. Я в шоке. Звоню в банк и мне говорят: у Вас долги, Вы сегодня оплачивали халвой покупки, Вы прочитали пуш уведомление о том, что зафиксировано обращение по кредиту, а заявлений на закрытие счетов Вы не писали (и это было сказано в хамской форме). У меня нет никаких долгов по БКИ и при личном обращении в банк, но при этом у вашего коллцентра я должник? Я уже в панике бегу в отделение банка, оставляя свое рабочее место, потому график работы у вас отвратительный. Прихожу в банк, мне говорят "у Вас нет долгов и кредитов". Девушка ничего мне не объяснила оставляет какую-то заявку с описанием ситуации этой. Я ухожу из банка. Звонит ваш сотрудник и спрашивает у Вас проблемы по продукту банка? А проблемы только у вас. И, о чудо, второй сотрудник вашего банка замечает, что опозорился ваш банк и звонил все это время не тому человеку с требованием оплаты долгов. Определили это по месту рождения, как оказалось это моя тезка полная не оплачивала кредитки свои. 

Я хочу публично уточнить, совкомбанк: откуда сотрудники вашего банка взяли мой номер телефона и звонили мне с полной уверенностью, что я должник и при звонке на горячую линию коллцентр говорил, что я что-то оплачивала сегодня по кредитной карте, которой у меня нету и читала пуш уведомления в приложении, которого у меня нет? И это после написания заявления на закрытие всех счетов, в т.ч расчетных, ибо долгов нету у меня перед банком никаких. Почему звонили с одноразовых номеров постороннему человеку, который не является вашим клиентом и требовали в хамской форме оплатить чужие долги и звонили даже в неположенное время (а это тоже нарушение), почему сотрудники вашего банка доводят человека до состояния морального истощения, почему ваши сотрудники настолько невнимательные, что не могут отличить и прочитать один город и город тезки?