Очень медленная работа

06.04.2026 18:24
845
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Картой банка совсем не пользуюсь, была оформлена из-за работы, снимали деньги за "воздух"(услуги банка)

На моей карте быда подключена подписка (199р/мес.) в марте я подала заявление на отключение, а 06.04.26 списали деньги снова, объясняя это тем что нужно было выполнять условия подписки до 1 апреля, т.к подписка действовала до 1 апреля (Но ранее мне этого никто не сказал конечно же)

Возмущена также медленной работой банка, задавала вопросы в онлайн-чат, там было игнорированик всех вопросов. После этого, позвонила на горячую линию ( там ответила вежливая девушка, хоть что-то хорошее) для решения вопроса, так я прождала на линии 30 МИНУТ.

Как кредиты предлагать, так названивают по несколько раз в день, а когда нужную инфо получить, тишина 

Еще огромный минус банка, у вас нет приложение для пользователей айфона, постоянные проблемы с входом в личный кабинет!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-07T15:54:43+03:00
Здравствуйте! Рады сообщить, что вопрос решен положительно: 07.04.2026 комиссия за подписку «Базовая» в размере 199 рублей возвращена на Вашу банковскую карту. Дополнительно сообщаем, что в случае отсутствия необходимости в дальнейшем пользоваться Подпиской Вам необходимо произвести отключение данной услуги, за пользование которой при невыполнении условий бесплатности предусмотрено комиссионное вознаграждение согласно тарифам Банка. Отключить услугу можно самостоятельно обратившись в ближайшее отделение Банка, либо в личном кабинете Ак Барс онлайн, но в данном случае Подписка будет закрыта 1 числа следующего месяца, в связи с чем нужно будет соблюдать условия бесплатности. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в  ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка