Обман на сайте или обман сотрудников Альфа only?
Оценка
Отзыв проверен
Недоброго дня.
На официальном сайте банка есть информация о БЕСПЛАТНОМ МЕСЯЦЕ обслуживания при открытии пакета Альфа Only. При уточнении в ответах на составленный запрос и в "а-ля премиальном" колл-центре высказывается совсем другая информация.
Ка то: при открытии пакета например 10 апреля комиссия за обслуживание будет списана 15 мая при не выполнении критериев бесплатного обслуживания.
А КАК ЖЕ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ?
Кто обманывает?
Исходя из логики процесса, опубликованного на сайте, комиссия за апрель вообще не должна списываться. А комиссия за май, при невыполнении условий, списывается в июне.
Отвечающие же пишут, что комиссия все равно будет списана в МАЕ 15 числа за апрель, если 10 апреля, напимер, открыть пакет.
КТО обманывает-банк или неграмотные сотрудники???
А как же тогда рассчитывается средний остаток за апрель??? Нужно держать на счетах в первый месяц ежедневно 4,5млн для выполнения условий со слов сотрудников?? (30*3 000 000 и : на 20 дней) .Ни один сотрудник на это вопрос не ответил. В "а-ля премиальном" коллцентре грубо отвечают, что это не их дело считать!!
пять разных ответов на элементарный вопрос!
Но ведь кто-то же обманывает?
Кстати на Банках.ру за 2 дня тоже не получил ответа от представителя Альфы. Хотя срок для ответа-24 часа
Неужели никто не знает??? 🤣
Или все гораздо проще???
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T21:16:14+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
2026-04-13T16:42:05+03:00
Приветствуем!
Изучили отзыв и возвращаемся с комментариями.
У всех премиальных клиентов единая дата списания за обслуживание — 15 число. Если вы подключаете тариф Alfa Only впервые, первый месяц — бесплатный.
Мы учитываем дату перехода на премиальный тариф, когда впервые списываем комиссию. Например, если вы подключили тариф до 15 апреля 2026 года, то первую комиссию мы спишем 15 мая 2026 года.
Если 15 апреля или позже, первую комиссию спишем в июне. Бесплатно пользоваться тарифом можно, если каждый месяц:
— остаток от 2 000 000 рублей и траты от 200 000 рублей в месяц по картам;
— ежемесячный остаток по счетам от 3 000 000 рублей;
— зарплата от 400 000 рублей в месяц.
Учитываем остатки по счетам за каждый день в течение всего месяца. Рассказали об этом подробно в чате.
Без соблюдения условий — 2990 рублей в месяц. Списываем комиссию за пакет услуг в текущем месяце после анализа условий за предыдущий месяц.
Написали об этом подробно в наших [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3d/b3/1869/all_tariffs_u_31032026.pdf ]тарифах. [/url]
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026