Обман клиентов, каждый раз новая информация от сотрудников банка

добрый день, 05.02.2026, мне отправили реферальную ссылку на открытие кредитной карты, в конце февраля я ее получил, выполнил все условия, но вознаграждение не было получено. При получении карты, я уточнил у сотрудника выдававшего мне карту: по реферальной ссылке она проходит? на что сотрудник банка, а значит и сам банк ответил утвердительно. Обращался в службу поддержки они говорят что все не по реферальной ссылке. Прошу проверить данный момент, мои слова может подтвердить видеозапись с отделения банка по адресу Дмитровское шоссе 15к1. 

Но это еще цветочки.

Не так давно стал ИП. Естественно мне начали звонить и предлагать открытия счета. Я хотел открыть счет в альфабанке но по реферальной ссылке, коль открывать, то хоть что то получить с этого. В итоге мне позвонили ваши коллеги, предложили открытие счета, так как я отказался изначально, мне начали предлагать дополнительные плюсы так скажем. По итогу, уровнять момент по поводу реферальной ссылки, ваш сотрудник предложил провести, как то через компании партнеры( честно я суть не понял, мне просто был нужен результат), в итоге он пообещал что мне на счет в начале мая будет зачислена сумма в виде 4000руб.-это первый подарок обман от вашего сотрудника по имени Дмитрий 9****1171, СПРОСИВ ЕГО ДАННЫЕ ОН ОТКАЗАЛСЯ ИХ ГОВОРИТЬ )) сказал что номер есть, но он его не берет почему то теперь . Вторым моментом было то что он обещал альфа онли с бесплатным обслуживанием навсегда и не только мне, а чтобы я точно согласился на открытие счета у вас, еще и кому нибудь кому я захочу. По итогу ни альфа онли, ни денег, а только в закрытую подключенные три услуги, которые далее станут платными, о которых я выяснил в контактном центре. Дмитрию, хотя его навернрое Дмитрий можно кликать, я говорил что мне не нужно ничего подключать. Но он натыкал в своем телефончике различных услуг получил подписаие документов и испарился. 

Прошу разобраться в данном вопросе, я хочу закрыть счет и открыть его как и планировал по реферальной ссылке. Ну и провести работу с сотрудником, я конечно понимаю у всех есть планы продаж, но если ты не умеешь продавать и показывать преимущества продукта это не значит что их надо молча подключать. Все ради премии. А по итогу впечатление о банке портится, если так себя сотрудники ведут.

Встреча с Дмитрием была 02 апреля 2026

спасибо