Большое количество звонков из банка

Много лет уже клиент Совкомбанка и всегда радует оперативность ответа поддержки и эффективность решения вопросов. Так получилось и в этот раз. Кстати, это очень контрастирует с работой поддержки в чате других банков, где приходится очень долго ждать соединения с оператором или вам не отвечают вообще.

Последнее время стало поступать бесчисленное количество звонков с разных незнакомых номеров. Опасаясь различных мошеннических схем, я обычно не принимаю звонки с незнакомых номеров, и как убеждался не раз, правильно делаю. Но недавно в порыве эмоций на очередной звонок, который оторвал меня от важного дела, поднял трубку и хотел уже бурно выразить свои эмоции в адрес звонящего, но понял, что это бесцельно. Потому что, это был робот Совкомбанка, который на все мои "нет" продолжал с настойчивостью и безапелляционностью машины предлагать мне кредит. 

Возмущенный, я написал в чат банка с просьбой решить вопрос. Представитель банка Илья мгновенно откликнулся и попросил предоставить номера, с которых поступали звонки. Я предоставил. Также быстро Илья подтвердил, что действительно эти звонки производились Совкомбанком. Принеся очень клиенториентированно извинения от лица банка, Илья заверил меня, что данные маркетинговые звонки будут в течение дня отключены. Также он меня заботливо предупредил, что при подаче заявки на продукты банка посредством интернета, данный вид маркетинговых коммуникаций может быть подключен вновь.

Оперативность, результативность и деликатность работы поддержки банка заметно улучшила мне настроение. Спасибо.