Обман Банком , невыполнение своих же правил/ двойные стандарты

Добрый день. Пишу негативный отзыв, который сформировался у меня за период сотрудничества, были моменты , но последний случай привел меня к решению разорвать сотрудничество, так как банк не выполняет свои же условия, допускает их двоякое трактование ( в пользу выгодную для Банка, а не для клиента, как желают многие Банки , другие, клиентами которых я являюсь. 

суть: я решила подключить кэшбэк по дебетовой карте в Газпромбанке .
с моей стороны были выполнены все условия : я держала на уровне 4, который давал мне 6%, но тут тоже не все красиво и четко , банк обменивает их не 1=1, что тоже оставляет неприятный осадок.
Далее. Я выполнила все условия, соблюдала остаток и проводила операции.
Но при зачислении баллов, расчета кэшбэка , мне произошло неверное начисление , то есть мне начисли две операции по 1%. 

я обратилась в службу поддержки банка, в чат , Алтынай( не довольна качеством ответов, обращение по моей просьбе не было создано) 

Мне был дан ответ: что якобы операции ппошли в банке следующим Месяцем, поэтому вот вам 1 % .
тогда, уважаемый банк я вам отвечу: 

1. меня как клиента не должно волновать , каким числом вы провели проводки, это ваше внутреннее. Вы нарушаете свои же правила :
1.1 Согласно вашим же правилам , а именно п. 16 ( стр. 14), Учет Покупок в Категориях в Отчетном периоде прекращается в 23.59.59 последних календарных суток Отчетного периода.

1.2. П. 4.2. Стр 6 . В расчете Бонусных баллов участвуют Покупки, отраженные по Счету карты 

1.3 по карте операция отражена в выписке в посланий день отчетного периода.
2. далее ваш сотрудник ссылается на передачу отчетности организацией данных по покупке, это в корне противоречит вашим пропила, уже указанным мной. 

Ко всему указанному в правилах это не написано.
3 . однако когда вы решаете такое сказать клиентам, дабы не выплачивать кэшбэк , говоря о проводках. То очень интересные двойные стандарты появляются в пункте, где говорится о среднем остатке , вот тут вы пишите : Ежедневный остаток на Счете карты определяется ежедневно на конец дня в 23:59:59 (по московскому времени), с учетом

совершенных операций по Карте, с использованием реквизитов Карты, в том числе не отраженных по Счету карты.

Но с остатком у меня все в порядке.
Вывод : банк обманул, не выполнил свои же условия, мало того, даже если произошла ошибка , банк не пошел на урегулирование вопроса и даже его попытки.
Меня как клиента не устраивает такое отношение к клиентам, обман, некомпетентность, отсутствия заинтересованности в клиенте, лояльности.
во всех других банках таких ситуаций нет, баллы начисляются строго по правилам, в посланий день купли, получите свои баллы, 

Но еще обиднее ,когда пытаются свои обман прикрыть отговорками и отписками.
Прошу руководства Банка принять меры, до начислить мне 900 баллов. 

в случае отказа я буду писать в Роспотребнадзор, Банк России и др. Инстанции.