Кэшбек за бензин
1 марта 2026 года в 02:54 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Меня интересовал вопрос: почему не весь кэшбэк пришёл по операциям на АЗС (заправки 4, 10,14, 21 и 24 февраля). Сначала в 02:54 ответил Альфа-Помощник, который уточнил, хочу ли я узнать о кэшбэке за месяц или по конкретной операции. После этого бот сообщил, что здесь поможет только специалист, но сейчас много обращений, и спросил, готов ли я ждать ответ 3 часа. Я согласился ждать, но через несколько секунд система выдала сообщение, что специалист будет на связи в течение 2 минут. Далее в 03:02 подключился оператор Михаил, который попросил подождать ещё 10 минут, а в 03:12 уточнил, какую сумму кэшбэка я ожидаю по заправкам. Я ответил: 9% с каждой операции. После этого Михаила сменила оператор Дарья, которая в 03:22 дала полное и понятное объяснение: по акции начисляется 4% на заправки Газпромнефть и 1,5% на остальные АЗС. Сначала приходит 1,5% на оплату топлива, а оставшиеся 2,5% (для Газпромнефть) начислят 10 марта. Дарья вежливо уточнила, остались ли ещё вопросы. Консультация заняла около 30 минут с учётом ожидания, но в итоге я получил исчерпывающий ответ по начислению кэшбэка. Оценка 5. Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...