ВТБ через Госуслуги подал заявление на перевод пенсии без ведома клиента
07.04.2026г. в 8:18 приходит СМС с номера 0919 (Госуслуги) с предложением подтвердить запрос, составленный банком ВТБ на перевод пенсии. В личном кабинете Госуслуг обнаруживаю уведомление о том, что ПАО Банк ВТБ от моего имени направил заявление на получение услуги по доставке пенсии. На каком основании банк без моего ведома и согласия составил и отправил данное заявление? Пишу обращение в чат с требованием зарегистрировать претензию, разобраться в ситуации и предоставить мне ответ. В переписке оператор (табельный номер 703048**) предоставлял совершенно некорректные ответы и объяснения, в частности, (цитирую ответы оператора): 1) что я "20.11.2025г.обращалась по вопросам пенсии Почта Банка" (сейчас на дворе апрель 2026г.! ) ; 2) что я могу не переживать, т. к. пенсия сейчас и так поступает в банк ВТБ ( по факту это не так) ; 3) что ВТБ направляет клиентам СМС с предложением перевести пенсию в ВТБ ( по факту никаких предложений от банка не поступало, а сразу пришла СМС на подтверждение запроса от ВТБ). Конечно, заявление на перевод пенсии, поданное банком от моего имени, но без моего ведома, я отклонила. Прошу банк разобраться в данной проблеме и принять соответствующие меры, чтобы в дальнейшем такие ситуации не повторялись.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...