Увлекательный поход в офис Альфа-Банка
Недавно мне не посчастливилось побывать в одном из офисов Альфа-Банка. Я не могла зайти в свой онлайн-банк, так как сменила основной номер телефона в личном кабинете, а позже потеряла к нему доступ. На горячей линии мне ответил вежливый сотрудник, который сказал, что мне нужно приехать лично в офис их банка. Я поблагодарила оператора и через несколько дней уже посетила отделение. Девушка за стойкой обслуживания вежливо поздоровалась и узнала мой вопрос. Получив мой ответ, она тут же выдала мне пустое заявление и сказала, что может меня обслужить только с этим заполненным заявлением от родителей, так как мне только 17 лет. Я была в недоумении, так как на горячей линии мне ничего про это не говорили. Выйдя из офиса, я позвонила туда снова и сказала, что хочу закрыть карту, так как возвращаться в офис я не хотела: путь до него долгий, и мне бы понадобилось ехать туда заново и тратить время, хотя картой я совершенно не пользуюсь. На горячей линии мне ответили, что, оказывается, мне не нужно никакое заявление, а номер телефона они смогли мне изменить и дистанционно во время звонка. Далее мне пришлось возвращаться в офис, чтобы подтвердить уже изменённый номер телефона.
Возникает вопрос, как так работают сотрудники Альфа-Банка, если все три стороны этой ситуации поступили не так, как должны были с самого начала? Хоть какие-то действия они предпринимают только при желании клиента в целом закрыть карту их банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...