Высокий уровень обслуживания
22 марта 2026 года я переводила деньги в размере 6000 рублей со своей кредитной карты внучке и по техническим причинам, как я поняла у меня не отобразилась информация о размере комиссии за перевод денежных средств с кредитной карты, а размер комиссии фактически составил 504 рубля. Конечно же в недоумении почему так произошло обратилась в приложении Альфа-Банка и решила оспорить комиссию за перевод денежных средств с кредитного счета, так как размер комиссии мне не отобразилось в приложении перед переводом и в момент перевода. Нашла в истории операций нужную комиссии и выбрала "оспорить операцию" и указала в комментариях, что размер комиссиий не отобразился в приложении и обращение после этого ушло в обработку. Ответ на свое обращение я получила уже на следующий день с разъяснением, что комиссия списана корректно, но так как банк меня ценит, то решили вернуть комиссию. Решением я очень довольна, как и качеством обслуживания и возможностью самостояльно составить обращение в мобильном банке. Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...