Благодарность консультанту

07.04.2026 20:32
255
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Раньше в приложении Совкомбанка я никогда не оплачивал услуги интернета. Ряд банков стали брать комиссию. Поэтому я захотел оплатить интернет через приложение Совкомбанка. Для этого нужно было уточнить, берет ли банк за это комиссию, и какая она, если есть. Чтобы получить ответ, 5 апреля 2026 года в 08:59 я обратился в онлайн чат Совкомбанка. Ответил оператор В-ёв Вадим, сразу понял суть вопроса, проверил информацию и ответил, что при оплате через раздел "Оплата услуг" нет комиссии при оплате любыми средствами. Кроме ответа на этот вопрос, Вадим предложил мне удобный способ управления моими финансами с помощью мобильного приложения Совкомбанка. Он пояснил, что в разделе "Оплата услуг" я смогу быстро и удобно оплачивать ЖКХ, штрафы, налоги, мобильную связь и интернет – всё в одном месте. А для тех, кто часто пользуется автомобилем, есть возможность оплаты топлива на АЗС. И самое приятное – за каждую оплату я смогу получать кэшбэк до 2%! Это отличная возможность экономить на повседневных расходах. Вадим направил мне ссылку на раздел в приложении, где я смогу узнать больше о всех возможностях и начать пользоваться всеми преимуществами уже сегодня. Мне помогла консультация оператора, я получил ответ на свой вопрос, 7 апреля оплатил услуги интернета в приложении Совкомбанка без комиссии. Спасибо Совкомбанку за внимание к клиентам, а оператору Вадиму за готовность помочь и профессионализм. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-07T21:10:35+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка