Закрыли кредитную карту через чат поддержки
Вчера, 7 апреля 2026 года, примерно в 20:14-20:16 я зашла в чат с банком с просьбой закрыть кредитную карту. Я написала: «Здравствуйте, я хочу закрыть кредитную карту. Закройте мне её пожалуйста». Сначала со мной очень быстро и вежливо пообщалась Нелли. Она поприветствовала меня по имени, объяснила, что банк собирает статистику причин закрытия карт, чтобы улучшать свои продукты, и задала уточняющий вопрос. Общение было приятным и корректным. Затем подключилась Алёна. Она сразу взяла ситуацию в работу: выразила сожаление о моём решении, оформила заявку на расторжение договора, чётко сообщила, что счёт закроют 22.05.2026 года, и поблагодарила за обращение. Всё было сделано оперативно, без лишних вопросов и давления. Особенно приятно, что весь процесс занял буквально несколько минут в вечернее время. Никаких звонков, ожидания на линии и хождений по офисам - всё решилось комфортно в чате. Спасибо Нелли и Алёне за профессионализм, доброжелательность и оперативность! Такая поддержка действительно вызывает уважение к банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...